Conforme LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018)

1. INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES

A Kronos Recuperadora (“Kronos”, “nós”, “nosso” ou “empresa”) é comprometida com a proteção de seus dados pessoais e com a transparência sobre como os utilizamos. Esta Política de Privacidade explica:

✓ Quais dados pessoais coletamos
✓ Por que coletamos esses dados
✓ Como utilizamos seus dados
✓ Com quem compartilhamos seus dados
✓ Por quanto tempo armazenamos seus dados
✓ Seus direitos como titular de dados
✓ Como entre em contato conosco

Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso website (https://www.kronos-recuperadora.com.br) e a todos os serviços relacionados oferecidos pela Kronos. Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você aceita as práticas descritas nesta política.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Quando você preenche um formulário de contato em nosso site, você nos fornece:

• Nome completo ou nome da empresa
• Endereço de email
• Número de telefone (com DDD)
• Categoria de serviço de interesse (Recuperação de Créditos, Compra de Carteira, Consultoria, Outro)
• Mensagem ou descrição da sua necessidade
• Qualquer informação adicional que você optar por compartilhar

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente certos dados técnicos:

• Endereço IP (Internet Protocol) do seu dispositivo
• Tipo e versão do navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.)
• Sistema operacional (Windows, macOS, iOS, Android, etc.)
• Tipo de dispositivo (computador, tablet, smartphone)
• Data e hora das suas visitas
• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Cliques e interações no site
• Origem do tráfego (de qual link ou buscador você veio)
• Informações de geolocalização aproximada (com base no IP)

2.3. Dados de Cookies e Rastreamento

Conforme descrito em nossa Política de Cookies, coletamos dados através de:

✓ Google Analytics 4 — dados de comportamento e navegação
✓ Meta Pixel (Facebook) — rastreamento de ações e conversões
✓ Google Ads — rastreamento de conversões e interações com anúncios

3. BASE LEGAL PARA COLETA E PROCESSAMENTO

Conforme a LGPD, processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

✓ CONSENTIMENTO — Você consentiu explicitamente em fornecer seus dados ao preencher o formulário
✓ INTERESSE LEGÍTIMO — Temos interesse legítimo em entender como nosso site é utilizado para melhorá-lo
✓ OBRIGAÇÃO LEGAL — Devemos manter registros para fins de conformidade regulatória
✓ EXECUÇÃO DE CONTRATO — Se você contratar nossos serviços, precisamos de seus dados para executar o acordo

4. FINALIDADES DO PROCESSAMENTO

Coletamos e processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Responder suas dúvidas, solicitações de informação e perguntas sobre nossos serviços
• Enviar propostas comerciais e orçamentos personalizados
• Manter contato com você sobre serviços de interesse
• Melhorar a experiência do usuário no site
• Analisar como o site é utilizado para otimizá-lo
• Recomendação de serviços baseada em seu interesse declarado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
• Medir a efetividade de campanhas publicitárias
• Reexibir anúncios relevantes quando você navega em outras plataformas

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Seus dados pessoais NÃO são vendidos, alugados ou compartilhados para fins de marketing a terceiros. Compartilhamos dados apenas em circunstâncias específicas:

5.1. Fornecedores de Serviço (Processadores de Dados)

Compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e prestar serviços:

✓ HOSTINGER (Hospedagem web) — armazena dados do site
✓ GOOGLE ANALYTICS (Análise de dados) — rastreia comportamento de navegação
✓ META PIXEL (Facebook/Instagram) — rastreia conversões para publicidade
✓ GOOGLE ADS (Google) — rastreia conversões para campanhas de anúncios
✓ PROVEDOR DE EMAIL — envia confirmações e respostas aos seus contatos

Todos esses fornecedores estão comprometidos com a proteção de dados e podem usar seus dados apenas conforme necessário para fornecer o serviço.

5.2. Requisitos Legais e Conformidade

Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial. Isso inclui:

✓ Requisitos da Receita Federal ou Fisco
✓ Ordem judicial ou decisão administrativa
✓ Proteção de direitos, privacidade ou segurança
✓ Prevenção de fraude ou atividades ilegais

5.3. Transferências Internacionais

Alguns de nossos fornecedores de serviço estão localizados fora do Brasil (por exemplo, Google, Meta). Nesses casos, seus dados são transferidos para fora do país sob cláusulas contratais padrão aprovadas pela LGPD. Essas transferências garantem que seus dados recebam proteção equivalente à lei brasileira.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Períodos de retenção específicos:

• Dados de formulário de contato: 3 anos (para fins comerciais e conformidade fiscal)
• Logs técnicos (IP, navegador, etc.): 90 dias
• Cookies de análise: 12 meses
• Dados após exclusão solicitada: 30 dias em backup (para recuperação em caso de falha)
• Registros de consentimento: 3 anos (conforme LGPD)

Após expiração, os dados são exclusivamente deletados ou anonimizados. Se você solicitar a exclusão de seus dados antes do prazo, atenderemos em até 30 dias.

7. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS (HTTPS) — todos os dados em trânsito são criptografados
• Criptografia de dados em repouso — dados armazenados são criptografados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso restrito — apenas funcionários autorizados acessam dados
• Backups regulares e automáticos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Políticas de senhas fortes e autenticação multifatorial
• Atualizações regulares de software e patches de segurança

Embora implementemos medidas robustas, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Se você descobrir uma vulnerabilidade, por favor nos notifique imediatamente em seguranca@kronos-recuperadora.com.br

8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Você pode solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você
• Direito de correção: Você pode corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados
• Direito de exclusão: Você pode solicitar que seus dados sejam deletados (com exceções legais)
• Direito de portabilidade: Você pode receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro provedor
• Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados em circunstâncias específicas
• Direito de limitação: Você pode solicitar que limitemos o processamento de seus dados
• Direito de revogação de consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, envie um email para privacidade@kronos-recuperadora.com.br com seu nome completo, endereço de email e uma descrição clara do que está solicitando. Responderemos em até 30 dias (conforme LGPD).

9. PROTEÇÃO DE MENORES DE IDADE

Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de alguém menor de 18 anos sem consentimento parental, deletaremos imediatamente esses dados. Se você é um pai/mãe e acredita que seu filho forneceu dados sem sua permissão, contate-nos em privacidade@kronos-recuperadora.com.br

10. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável pela conformidade com a LGPD. Você pode contatar o DPO em:

Email: dpo@kronos-recuperadora.com.br
Telefone: (11) XXXX-XXXX

11. CONTATO E DÚVIDAS

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como processamos seus dados:

Email: privacidade@kronosrecuperadora.com.br
Telefone: (11) 3508-9600
Responderemos suas dúvidas em até 5 dias úteis.